[Mới nhất] Liệu Shopee có trở thành Amazon thứ hai?

Dù là người đến sau trong cuộc chơi thương mại điện tử nhưng Shopee đã trở thành nền tảng hàng đầu Đông Nam Á. Liệu họ có thể lặp lại kỳ tích này ở các thị trường khác?

Shopee là cái tên đã quá quen thuộc với những ai yêu thích mua sắm tại Việt Nam, nhiều người còn ví rằng nền tảng này – với vô số mặt hàng với nhiều mức giá khác nhau – lại càng sành điệu hơn. phong phú hơn các chợ hay trung tâm thương mại truyền thống.

Nền tảng thương mại điện tử Shopee, có trụ sở tại Singapore, đã bước đầu thành công trong việc xây dựng vị thế vững chắc trong khu vực, chiếm lĩnh các thị trường cốt lõi như Đông Nam Á và Đài Loan.

Để kích cầu mua sắm, Shopee thường xuyên tung ra các chiến dịch săn sale lớn cũng như các ưu đãi dành cho thành viên mới như phiếu quà tặng, miễn phí vận chuyển. Ảnh: Nguoilaodong

Shopee thực ra không phải là công ty tiên phong trong cuộc chơi thương mại điện tử. Shopee ra mắt tại Đông Nam Á vào năm 2015 trong khi lĩnh vực thương mại điện tử bắt đầu đạt được sức hút trong khu vực vào năm 2010, nhờ các công ty địa phương như Tokopedia và Bukalapak ở Indonesia, tiếp theo là các công ty như Lazada và Zalora vào năm 2012. Tuy nhiên, Shopee ngay lập tức thu hút số lượng lớn người dùng bằng cách tung ra nhiều ưu đãi hấp dẫn – phiếu giảm giá cho người dùng mới, giảm giá và miễn phí vận chuyển. . Nó cũng liên tục tổ chức các chiến dịch quảng bá hoành tráng với nhiều ngôi sao và tên tuổi hàng đầu.

Shopee gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 8/2016 với mô hình ban đầu là C2C Marketplace (trung gian giữa cá nhân với cá nhân), nhưng hiện tại Shopee Việt Nam đã kết hợp cả mô hình B2C (tập trung thị trường) và thị trường B2C. thời gian mua bán giữa doanh nghiệp và cá nhân). Chỉ hai năm sau, Shopee được bình chọn là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam. Năm 2019 đánh dấu một cột mốc lớn của Shopee Việt Nam khi bán được 80 triệu sản phẩm trong 24 giờ mở bán ngày 12/12. Và năm 2021, Shopee đã ghi nhận 1,8 triệu sản phẩm được bán trong vòng 1 phút vào ngày Sale 9/9.

Tuy nhiên, không phải tất cả mọi thứ đều hồng hào. Theo báo cáo của Văn phòng Đại diện Thương mại Hoa Kỳ (USTR), Shopee nằm trong số các nền tảng thương mại điện tử bị cáo buộc bán hàng giả với mức “rất cao”. Shopee bị cáo buộc không kiểm soát chặt chẽ người bán bên thứ ba. Ngoài ra, Shopee không có các công cụ hoặc quy trình chống hàng giả và thông tin cần thiết về quyền hỗ trợ khiếu nại hàng giả trên từng nền tảng. Nền tảng chỉ khóa tài khoản của người bán khi họ vi phạm nhiều lần và gia tăng theo mức độ leo thang.

Mặc dù Shopee từ đó đã thực hiện các bước để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái trên nền tảng của mình, nhưng họ vẫn chưa thể tìm ra giải pháp tối ưu để kiểm soát tất cả các mặt hàng. Bên cạnh đó, Shopee không có công cụ ngăn chặn các đối tượng này đăng ký tài khoản khác để tiếp tục bán hàng.

Nhưng điều đó không thể ngăn cản sự phát triển mạnh mẽ của Shopee tại thị trường Việt Nam nói riêng và Đông Nam Á nói chung. Vào năm 2021, trên toàn Đông Nam Á, cứ sáu đơn hàng trên Shopee sẽ có một đơn hàng là từ những người mua sắm lần đầu và số lượng người bán ở khu vực lân cận các thành phố lớn cũng sẽ tăng lên. 70% so với năm 2020.

Sức ảnh hưởng của Shopee không gói gọn trong ‘sân nhà’, trên đà phát triển, công ty đã mở rộng lấn sân sang thị trường Ấn Độ vào tháng 11/2021 và bắt đầu hoạt động tại Hàn Quốc vào năm ngoái. để giúp các doanh nghiệp địa phương tiếp cận khách hàng tại các thị trường mà Shopee hoạt động. Tuy nhiên, công ty thương mại điện tử này vẫn chưa có nền tảng hướng tới người tiêu dùng tại Hàn Quốc.

Shopee đã đi đúng hướng. Đây hiện là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á với 343 triệu lượt truy cập hàng tháng. Việc Shopee mở rộng sang các khu vực khác trên thế giới buộc chúng ta phải đặt ra một câu hỏi: liệu công ty có thể nhân rộng chiến lược này ra thị trường nước ngoài và trở thành một gã khổng lồ thương mại điện tử? Toàn cầu tiếp theo sau Amazon và Alibaba?

Đấu tranh ở Ấn Độ

Hành trình của Shopee tại Ấn Độ hóa ra không suôn sẻ như vậy. Shopee ra mắt tại Ấn Độ vào tháng 11 năm 2021, sau đó nhanh chóng sử dụng chiến lược thử nghiệm các sản phẩm giảm giá sâu để phổ biến nhanh chóng thị trường Ấn Độ. Ứng dụng Shopee đã có hơn 20 triệu lượt tải xuống trong tháng 1, Sensor Tower ước tính. Tuy nhiên, chỉ một tháng sau khi công ty mở cửa tại nước này, Liên đoàn Thương nhân Ấn Độ (CAIT), đã thúc giục Bộ trưởng Tài chính Manmohan Singh cấm Shopee.

Các chuyên gia cho rằng lý do thực sự đằng sau là công ty Singapore có “xuất xứ từ Trung Quốc”. Người sáng lập Sea Group, công ty mẹ của Shopee, Forrest Li, sinh ra tại Thiên Tân, Trung Quốc. Anh là người gốc Hoa và nhập quốc tịch Singapore. Ngoài ra, Tencent còn là cổ đông lớn hiện sở hữu 18,7% cổ phần của công ty. Những yếu tố này đã làm dấy lên làn sóng cáo buộc rằng hoạt động của Shopee tại Ấn Độ vi phạm chính sách FDI được áp dụng vào cuối tháng 4 năm 2020, quy định tất cả các khoản đầu tư và mua lại của các nhà bán lẻ. Các khoản đầu tư từ bất kỳ quốc gia nào có chung biên giới trên bộ với Ấn Độ đều phải được chính phủ phê duyệt trước.

Ấn Độ cũng cáo buộc Shopee áp dụng “chiến lược bán phá giá” – định giá sản phẩm ở mức thấp nhất để loại bỏ đối thủ cạnh tranh.

Ấn Độ là một thị trường hấp dẫn nhờ quy mô thị trường lớn và độ phủ thương mại điện tử tương đối thấp. Điều này đồng nghĩa với việc Shopee vẫn còn nhiều cơ hội để khám phá vùng đất này. Tất nhiên, đây không phải là cuộc đua ‘độc’. Các công ty lớn như Flipkart, Snapdeal và Amazon, đều đã nhảy vào Ấn Độ từ năm 2013. Nhưng Amazon đã phải đối mặt với nhiều rắc rối kể từ năm ngoái, chẳng hạn như cáo buộc tổ chức một chiến dịch vi phạm bản quyền có hệ thống. sản phẩm và thao túng kết quả tìm kiếm để thúc đẩy giao dịch trong các dòng sản phẩm độc quyền của Amazon ở Ấn Độ. Ủy ban Cạnh tranh của Ấn Độ đang điều tra Amazon về các hành vi cạnh tranh không lành mạnh. Ví dụ từ Amazon có thể làm tăng thêm ác cảm của chính phủ đối với các công ty nước ngoài khác như Shopee.

Kristine Lau, nhà phân tích của công ty nghiên cứu đầu tư Third Bridge, cho biết việc Shopee tập trung nhiều hơn vào thời trang và các danh mục giá rẻ hơn giúp công ty không phải đối đầu trực tiếp với Amazon. . Tuy nhiên, sự phổ biến của Amazon và Flipkart ở Ấn Độ, cùng với sự gia tăng nhanh chóng của các công ty khởi nghiệp thương mại điện tử địa phương, có thể khiến chặng đường của Shopee trở nên gian nan hơn trước. mở rộng ra các nước khác trên thế giới.

Động thái này đã giúp Shopee gặt hái những phần thưởng ngọt ngào tại tất cả các thị trường Đông Nam Á – những thị trường tương đồng về văn hóa và kinh tế. Tuy nhiên, Ấn Độ có những điểm khác biệt lớn so với Đông Nam Á, “Vì vậy, việc công ty áp dụng một kế hoạch tương tự có thể không khả thi”, Lau nói.

Điều bất ngờ đã đến, ngày 28/3, Shopee thông báo sẽ đóng cửa hoạt động tại Ấn Độ do những bất ổn của thị trường toàn cầu. Praveen Khandelwal, Tổng thư ký của CAIT, đã tweet để ăn mừng bước lùi của Shopee: “Tất cả các doanh nghiệp vi phạm luật pháp Ấn Độ và vi phạm quyền riêng tư dữ liệu sẽ chịu chung số phận”.

Động thái của Shopee tại Đông Nam Á cho thấy hãng không ngần ngại “đốt” nhiều tiền mặt trong cuộc đua này. Sea Group đã huy động được 6 tỷ đô la vào năm 2021, vì vậy công ty thương mại điện tử này có thể sẽ tiếp tục đầu tư mạnh để tăng tốc mở rộng sang các thị trường mới – mà không cần lo lắng quá nhiều. về việc tạo ra lợi nhuận tức thì. Tuy nhiên, tiếp thị và quảng bá không phải là yếu tố duy nhất đảm bảo tính bền vững của một doanh nghiệp, đặc biệt là trong các thị trường được quản lý chặt chẽ. Bài học ở Ấn Độ cho thấy Shopee cần phải có chiến lược phù hợp nếu muốn bắt kịp và cạnh tranh lâu dài với các công ty trong nước và quốc tế tại các thị trường mới.

Trái ngược với tình hình ở Ấn Độ, Shopee dễ dàng thâm nhập vào Châu Mỹ Latinh và Châu Âu. Đông Nam Á và Mỹ Latinh có một số điểm tương đồng chính. Cả hai khu vực đều là ‘cái nôi’ của các nền kinh tế mới nổi – như Indonesia, Brazil, Việt Nam và Argentina. Đây là những quốc gia có dân số tương đối trẻ và mức độ truy cập Internet di động cao.

Công ty đã bước chân vào thị trường Mỹ Latinh vào năm 2019 bằng cách tung ra một trang web bản địa hóa ở Brazil. Năm 2021, nó được đánh giá là ứng dụng mua sắm hàng đầu dựa trên lượt tải xuống và lượng thời gian người dùng dành cho nền tảng, vượt qua Mercado Libre của Argentina, một công ty được thành lập vào năm 1999. Hiện tại, hoạt động kinh doanh của Shopee tại Brazil chiếm khoảng 5,3% tổng số Shopee giá trị giao dịch hàng hóa (GMV). Chưa dừng lại ở đây, dữ liệu từ ứng dụng phân tích App Annie cho thấy Shopee cũng đang dần có chỗ đứng tại các quốc gia Mỹ Latinh khác, khi đứng đầu về lượt tải trong số các ứng dụng mua sắm trên internet. thiết bị di động ở Mexico, Chile và Colombia.

Shopee cũng có tham vọng trở thành một thế lực đáng gờm ở châu Âu. Nó gia nhập thị trường Ba Lan vào tháng 9 năm 2021, sau đó ra mắt tại Tây Ban Nha và Pháp trong hai tháng tiếp theo. Tại Ba Lan và Tây Ban Nha, Shopee là ứng dụng mua sắm hàng đầu, cạnh tranh trực tiếp với các công ty địa phương như Allegro và các nền tảng khu vực khác như nhà bán lẻ Lidl Plus (Đức) và OLX (có trụ sở chính tại Amsterdam). Pháp là thị trường màu mỡ nhất châu Âu với sự tham gia tích cực của các công ty toàn cầu như Amazon và AliExpress. Shopee hiện là ứng dụng mua sắm di động phổ biến thứ tám ở Pháp.