[Mới nhất] Cẩn trọng với hàng khuyến mãi mùa lễ

Cẩn thận với các chương trình khuyến mãi dịp lễ - Ảnh 1.

Mua sắm trực tuyến đang là xu hướng được nhiều bạn trẻ ưa chuộng – Ảnh: Q.DINH

“Ăn theo” kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5, hàng loạt cửa hàng, sàn thương mại điện tử đua nhau tung ra các sản phẩm giảm giá để hút khách.

Rất nhiều chương trình khuyến mãi “khủng”, “kịch sàn”, giảm giá lên đến 70%, thậm chí 90% … được rao. Tuy nhiên, rất có thể đó là một cái bẫy do người bán giăng ra.

Quảng cáo một đằng, bán một nẻo

Sau khi “săn sale” 20 hộp miếng dán ngải cứu giảm đau, giải độc với giá 21.000 đồng / hộp 12 miếng, giảm 50% như quảng cáo trên một trang thương mại điện tử, chị Ngọc (Q.Phú Nhuận, TP.HCM). . ) mới biết giá thật của miếng dán này là 21.000 đồng / hộp, thậm chí có cửa hàng bán chỉ 20.000 đồng đồng / hộp.

Trên một sàn thương mại điện tử khác, có gian hàng bày bán nồi chiên không dầu có thương hiệu, xuất xứ rõ ràng, mẫu mã rất đẹp và giá chỉ 17.710 đồng.

Tuy nhiên, khi chọn mua một chiếc nồi chiên, hình ảnh sản phẩm hiện lên là một chiếc … móc dính. Nếu chuyển sang chọn loại bếp chiên nhúng phù hợp, giá công bố là 600.000 – 700.000 vnđ.

Đây là một trong những chiêu trò phổ biến của nhiều nhà cung cấp trên nhiều sàn thương mại điện tử nhằm lôi kéo người dùng ham rẻ truy cập vào “cửa hàng” của mình.

Thực tế cho thấy, nhiều người dùng trong cơn “cuồng mua sắm” có thể click mua ngay một chiếc móc treo tường nhưng vẫn nghĩ rằng mình đã mua được một chiếc nồi chiên không dầu giá rẻ như cho.

Không chỉ trên các sàn thương mại điện tử, một số doanh nghiệp bán hàng qua website của chính mình, thậm chí các hệ thống bán lẻ lớn cũng sử dụng chiêu trò để thu hút người dùng.

Nhiều website đang tổ chức ngày hội bán lẻ với mức khuyến mãi lên đến 49%, 50%, thậm chí 70 – 90%. Nhưng thực tế, chỉ có một số sản phẩm giảm giá 50%, còn lại chỉ khoảng 10 – 20%.

Chẳng hạn, trong một đợt khuyến mại trên website của một chuỗi bán lẻ lớn, máy lọc nước được quảng cáo là có mức giảm giá tới 49%. Nhưng thực tế, không có sản phẩm máy lọc nước nào giảm đến 49% như quảng cáo.

Tương tự, các mặt hàng gia dụng tại một trang web khác cũng được quảng cáo giảm giá tới 50% nhưng thực tế chỉ có sản phẩm máy xay sinh tố giảm 46%, còn lại thấp hơn rất nhiều …

Cẩn thận với các chương trình khuyến mãi dịp lễ - Ảnh 2.

Sản phẩm có giá chỉ hơn 17.000 đồng, nhưng khi khách hàng chọn mua lại móc treo tường – Ảnh: D. THIÊN

Đừng chỉ nhìn thành 49%, 50% …

Trao đổi với chúng tôi, chị Ánh Hồng, giám đốc marketing hệ thống bán lẻ 24hStore cho biết, khi mua hàng khuyến mại, người tiêu dùng phải so sánh giá hàng giảm giá tại cửa hàng này với cửa hàng khác để xác định đó là khuyến mại thật hay khuyến mại ảo. .

Ngoài ra, người tiêu dùng cần quan tâm đến chất lượng sản phẩm và thời gian bảo hành vì nhiều cửa hàng nhỏ lẻ không có chính sách “hậu mãi” như bảo hành, đổi trả đối với các mặt hàng khuyến mại.

Đại diện sàn Shopee cho biết, theo quy định, người bán không được phép tăng giá sản phẩm một cách bất hợp lý trước khi tham gia các chương trình khuyến mãi, nếu vi phạm sẽ bị xóa sản phẩm bán ngay khi bị phát hiện và sẽ bị chấm điểm. trừng phạt.

Theo người này, để bảo vệ khách hàng, đơn hàng chỉ được sở giao dịch thanh toán cho người bán sau khi người mua xác nhận đơn hàng đã được giao trong tình trạng tốt hoặc không có bất kỳ khiếu nại nào.

“Vì vậy, khi mua hàng mà không ưng ý hoặc có ý kiến ​​phàn nàn, người dùng có thể phản ánh lên sàn để không chỉ góp ý cho người bán tốt hơn mà còn giúp người dùng sau không bị“ ăn bám ”- vị này cho hay.

Theo ông Ngô Quốc Bảo, Giám đốc tiếp thị và trải nghiệm khách hàng của FPT Retail, khách hàng cần tìm hiểu kỹ thông tin người bán cả trên website chính, fanpage chính (có dấu xác thực xanh) …

Nhiều chuyên gia khuyến cáo, khách hàng không nên chạy theo các đợt giảm giá 50%, 70% mà vội vàng mua những sản phẩm chưa có thông tin rõ ràng. “Với những mặt hàng có giá trị lớn, người dùng nên chọn những hệ thống uy tín, có khuyến mại cũng như chính sách bảo hành, hậu mãi rõ ràng để yên tâm khi mua sắm”, một chuyên gia nói.

Cần tăng cường kiểm soát các hoạt động xúc tiến trực tuyến

Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Phan Thị Việt Thu – chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM – cho biết đơn vị này nhận được rất nhiều khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến khuyến mại ảo nhưng khó đòi. đòi quyền lợi do người mua không cung cấp được giấy tờ, hóa đơn liên quan, còn người bán qua mạng, điện thoại cũng không có địa chỉ cụ thể.

“Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ người tiêu dùng khi bị lừa đảo bởi quảng cáo ảo. Tuy nhiên, ngoài việc tham khảo giá ở nhiều nơi, người tiêu dùng nên mua ở cửa hàng có địa chỉ rõ ràng, có hình ảnh … để có cơ sở yêu cầu bồi thường quyền lợi chính đáng ”, bà Thu nói, đồng thời cho rằng lực lượng ngành công thương, quản lý thị trường cần tăng cường rà soát các hoạt động khuyến mại để ngăn chặn tình trạng khuyến mại. ảo, lừa đảo trên các kênh trực tuyến.

N.TRI